DESKRIPSI:

Perilaku pasien dalam mencari layanan kesehatan telah berubah drastis. Sebelum mengunjungi dokter atau rumah sakit, pasien kini terlebih dahulu “menggoogle” gejala, membaca ulasan di Google Maps, mencari testimoni di Instagram, atau menonton edukasi medis di TikTok.

Digital Marketing Kesehatan bukan sekadar tentang menjual jasa, melainkan tentang membangun kredibilitas dan memberikan edukasi yang benar. Pelatihan ini dirancang untuk tenaga medis, manajer rumah sakit, dan pemasar produk kesehatan untuk memahami strategi pemasaran digital yang efektif namun tetap menghormati etika profesi dan regulasi periklanan kesehatan.

Peserta akan dibekali strategi memanfaatkan mesin pencari (SEO), media sosial (Organik & Berbayar), serta manajemen reputasi online untuk menarik dan mempertahankan pasien. Pelatihan ini juga membahas tren terbaru seperti pemanfaatan AI dalam konten medis dan personalisasi pengalaman pasien (Patient Journey).

TUJUAN :

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:

1. Memahami Patient Journey Digital:
   • Menganalisis tahapan perjalanan pasien dari Awareness (Sadar sakit), Search (Mencari solusi), Consideration (Mempertimbangkan dokter/RS), hingga Loyalty (Setia).
   • Menentukan strategi konten yang tepat untuk setiap tahapan perjalanan tersebut.
2. Menguasai Strategi Search Engine (SEO & SEM):
   • Mengoptimalkan Google Bisnisku (Google Maps) agar praktik kesehatan muncul di halaman pertama pencarian lokal.
   • Menyusun iklan berbayar (Google Ads) yang efisien untuk jasa medis tertentu.
3. Menerapkan Content Marketing Medis yang Etis:
   • Membuat konten edukasi yang mudah dipahami di TikTok, Instagram Reels, dan Blog tanpa menimbulkan rasa takut berlebihan (fear mongering).
   • Memahami aturan Disclaimer medis agar tidak melanggar regulasi (misal: tidak menjamin kesembuhan, tidak menampilkan foto “before-after” yang berlebihan).
4. Mengelola Reputasi Online (Reputation Management):
   • Mengelola ulasan pasien (review) di Google Maps dan halaman medis (Halodoc, Alodokter) secara profesional.
   • Menangani komplain pasien di media sosial dengan pendekatan empathy.
5. Memaksimalkan Media Sosial & Iklan (Ads):
   • Membuat Landing Page atau profil media sosial yang terlihat profesional dan trustworthy.
   • Menggunakan fitur Meta Ads (FB/IG) untuk retargeting pasien yang pernah berkonsultasi.

MANFAAT :

Pelatihan ini memberikan keuntungan spesifik bagi penyedia layanan kesehatan:

Bagi Tenaga Medis & Institusi Kesehatan

• Kenaikan Jumlah Kunjungan Pasien: Strategi SEO dan Google Maps yang tepat mengarahkan pasien potensial di sekitar lokasi praktik untuk datang.
• Meningkatkan Brand Awareness & Kepercayaan: Konten edukasi yang berkualitas memposisikan dokter atau RS sebagai pakar/ahli di bidangnya (Top of Mind).
• Efisiensi Biaya Marketing: Digital marketing seringkali lebih terukur (cost-effective) dibandingkan brosur fisik atau billboard, karena bisa menargetkan audiens yang spesifik (berdasarkan usia, lokasi, minat).
• Loyalitas Pasien: Membangun komunitas pasien yang setia melalui komunikasi WhatsApp dan email marketing yang relevan.

Bagi Pasien (Masyarakat)

• Kemudahan Akses Informasi: Pasien lebih mudah menemukan layanan kesehatan yang tepat sesuai gejala atau lokasi terdekat.
• Edukasi yang Benar: Terhindar dari misinformasi (hoax) kesehatan karena mendapatkan edukasi dari sumber yang kredibel (praktisi langsung).
• Proses Booking yang Mudah: Sistem call-to-action (booking online) membuat pasien tidak perlu antre lama di tempat.