DESKRIPSI:

Training SOP (Standar Operating Procedure) perbankan  adalah panduan tertulis yang dirancang untuk memberikan prosedur standard dan pelatihan yang diperlukan bagi karyawan bank dalam menjalankan tugas dan tanggung jawab mereka. SOP ini mencakup berbagai aspek operasional yang harus diikuti untuk memastikan layanan perbankan berjalan dengan efisien dan sesuai dengan peraturan yang berlaku. Training SOP perbankan meliputi materi mengenai pemahaman produk dan layanan bank, kebijakan internal, prosedur transaksi, sistem keamanan informasi, serta cara menangani keluhan nasabah.

Selain itu, pelatihan ini mencakup pembekalan mengenai regulasi perbankan, kepatuhan terhadap hukum, serta etika dan komunikasi yang efektif dengan nasabah. Tujuan utama dari SOP pelatihan ini adalah untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan karyawan, meminimalkan risiko kesalahan, serta memastikan standar pelayanan yang tinggi dalam memenuhi kebutuhan nasabah

TUJUAN :

1. Membekali para karyawan dan manajer di sektor perbankan dengan pengetahuan dan keterampilan untuk menyusun SOP yang terstandarisasi dan efektif, sehingga dapat meningkatkan efisiensi operasional
2. Mengajarkan bagaimana menyusun panduan operasional yang jelas dan terstruktur, agar proses kerja di Bank dapat dilakukan secara konsisten dan sesuai dengan standar perusahaan.
3. Memastikan bahwa karyawan memahami pentingnya SOP dalam meningkatkan kualitas layanan kepada nasabah dan menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik.
4. Mengidentifikasi dan mengurangi risiko operasional, sehingga dapat meminimalkan potensi kesalahan dan pelanggaran terhadap aturan dan regulasi.
5. Meningkatkan tingkat kepatuhan terhadap peraturan dan kebijakan yang berlaku dalam industri perbankan.